Der Spieler spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung und gewann ungefähr 340 €. Als er einen Abhebungsantrag stellte, wurden seine Gewinne storniert. Der Spieler erhielt den Bonus trotz der Tatsache, dass alle Casino-Boni in Spanien beschränkt sind. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
Schalte den 60x66-Bonus ohne Einzahlung frei, wandle ihn in ein 100-faches Guthaben um, spiele weiter, bis ich 340 erreicht habe, und zu diesem Zeitpunkt habe ich die Auszahlung getätigt. Es vergingen mehr als zwei Tage und ich kam nicht an. Als ich mein Konto betrat, stellte ich fest, dass meine Auszahlung vom Administrator korrigiert wurde, und ich beließ sie bei 0.
Lieber Igor,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Haben Sie den Überprüfungsprozess bestanden? Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Mit welchem Bonus hast du genau gespielt?
Freundliche Grüße,
Peter
Gut, der Überprüfungsprozess findet nicht statt, da ich nie eine E-Mail an mein Konto erhalten habe.
Ich kontaktierte das Casino und sie sagten mir, dass das Geld vom Bonus stammte und es eine Korrektur gab.
Ich habe mit dem $ 66 No Deposit Bonus gespielt, den ich auf Ihrer Seite gefunden habe.
Hallo Igor,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe mir den Bonus angesehen, aber der Bonus ist für Spieler aus Spanien nicht erlaubt. Haben Sie einen VPN-Dienst verwendet, um auf das Casino zuzugreifen?
Freundliche Grüße,
Peter
Nein, direkt eingeben.
In jedem Fall werde ich Sie bitten, das Casino auf die schwarze Liste zu setzen, damit Sie nicht aus Spanien einreisen können.
Sie können die Beschwerde schließen.
Hallo Igor,
danke für Ihre Antwort. Die Spieler aus Spanien können im Casino spielen, aber sie können nicht mit Boni spielen. Die Boni auf unserer Website wurden vor einiger Zeit aktualisiert, daher sollten die Spieler dies jetzt wissen. Wir werden die Beschwerde nach Bedarf schließen.
Freundliche Grüße,
Peter
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