Il giocatore ha giocato con un bonus senza deposito ed è riuscito a vincere circa € 340. Quando ha fatto una richiesta di prelievo, le sue vincite sono state cancellate. Il giocatore ha ricevuto il bonus nonostante il fatto che tutti i bonus del casinò siano limitati in Spagna. Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Sblocca il bonus senza deposito che era 60x66, l'ho convertito in un denaro rimovibile che era 100, ho continuato a giocare fino a raggiungere i 340 e in quel momento ho effettuato il prelievo. Sono trascorsi più di due giorni e non sono arrivato, quando ho inserito il mio account ho visto che il mio prelievo era stato corretto dall'amministratore e l'ho lasciato a 0.
Caro Igor,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Hai superato il processo di verifica? Hai provato a contattare il casinò e scoprire perché le tue vincite sono state cancellate? Con quale bonus hai giocato esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Bene, il processo di verifica non si verifica perché non ho mai ricevuto e-mail sul mio account.
Ho contattato il casinò e mi hanno detto che il denaro derivava dal bonus e che c'era una correzione.
Ho giocato con il bonus senza deposito di $ 66 che ho trovato sulla tua pagina.
Ciao Igor,
Grazie per la risposta. Ho dato un'occhiata al bonus, ma il bonus non è consentito ai giocatori spagnoli. Hai usato un servizio VPN per accedere al casinò?
I migliori saluti,
Peter
No, inserisci direttamente.
In ogni caso, ti chiederò di inserire il casinò nella lista nera, in modo da non poter entrare dalla Spagna.
Puoi chiudere il reclamo.
Ciao Igor,
Grazie per la vostra risposta. I giocatori spagnoli possono giocare al casinò, ma non possono giocare con bonus. I bonus sul nostro sito Web sono stati aggiornati qualche tempo fa, quindi i giocatori dovrebbero esserne consapevoli ora. Chiuderemo il reclamo come richiesto.
I migliori saluti,
Peter
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