Lucky Creek Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe 20 Dollar eingezahlt und 300 gewonnen. Ich verifizierte mein Konto online und sprach mit einer Dame am Telefon, die mir sagte, ich solle abheben. Also ging ich zur Auszahlung, wobei Ihr Casino während meiner Auszahlung mein Konto motivierte, indem es einen Bonus auf mein Konto legte, den ich nicht beanspruchte oder wollte, daher konnte meine Auszahlung nicht bearbeitet werden. Ich habe Screenshots, um dies zu beweisen. Also habe ich deinen Pkaythrough geschlagen und er lässt mich immer noch nicht zurück. Es gibt keinen guten Kundenservice, mit dem Sie auch sprechen können, und Sie müssen verklagt werden.

Liebe Melisse,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte leiten Sie außerdem Ihre Bonus- und Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass dies viele Fragen zu sein scheinen, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Melisse,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.