Lucky Creek Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho depositato 20 dollari e ne ho vinti 300. Ho verificato il mio account online e ho parlato al telefono con una signora che mi ha detto di prelevare. Quindi sono andato a prelevare in cui mentre stavo prelevando, il tuo casinò ha motivato il mio account inserendo un bonus sul mio account in cui non ho richiesto né voluto, quindi il mio prelievo non può essere elaborato. Ho degli screenshot per dimostrarlo. Quindi ho battuto il tuo pkaythrough e ancora non mi permette di ritirarmi. Non c'è un buon servizio clienti con cui parlare e devi essere citato in giudizio.

Cara Melissa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Inoltre, inoltra la cronologia dei bonus e della cassa a petronela.k@casino.guru .

Capisco che possa sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Gentile Melissa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.