Lucky Creek Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

BETRUGSALARM! Ich habe versucht, 1000 $ abzuheben. Ich habe mit meinem Geld keine Boni gewonnen, und wenn Sie Ihre Bitcoin-Adresse auf dem Auszahlungsformular eingeben, passen nicht alle Zeichen, um die gesamte Adresse einzugeben ... Ich habe alles in und aus diesen Schleifenlöchern gemacht Es ist eine 2-Woche her und kann nicht einmal verarbeitet werden ... das Kundensupport-Team erhöht sich einfach weiter, ohne die Antworten auf Support-E-Mails zurückzugeben. So einfach, Ihr hart verdientes Geld zu nehmen, aber unmöglich abzuheben, bitte verschwenden Sie Ihr Geld nicht wie ich! Das Feld lässt mich nicht einmal die ganze Adresse eingeben, die dort abgeschnitten wird.

Liebe sxyblss1985,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe ungefähr 4 Mal von diesem Casino abgehoben ... 2 für 103, 1 für 203 und 1 für 150 ... dieses Mal war das größte ... Ich habe Geld über Debit-/Kreditkartenkonten zusammen mit Bitcoin eingezahlt . Die einzige Option zum Abheben ist Bitcoin, da keine Banken, mit denen ich zu tun habe, Überweisungen erwarten.

Danke, sxyblss1985, für deine Antwort. Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem mit der Bitcoin-Adresse bereits behoben wurde oder ob Ihnen eine andere, alternative Zahlungsmethode angeboten wurde?

Es werden keine anderen Zahlungsoptionen außer einer Überweisung angeboten, und nein, ich kann meine Bitcoin-Adresse nicht vollständig in das Adressfeld auf der Lucky Creeks-Website eingeben

Vielen Dank, sxyblss1985, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Lucky Creek Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo sxyblss1985,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Lucky Creek Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lucky Creek Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie der Spieler vorgehen sollte, um eine Auszahlung vorzunehmen? Gibt es ein Problem mit dem Adressfeld der Bitcoin-Brieftasche?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe sxyblss1985,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite aus kann nicht viel getan werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenzbehörde, aber es hat mehr Optionen und Tools, um den Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ).

Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Adam

Diese Beschwerde wurde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen.

Folgendes haben wir vom Casino per E-Mail erhalten:

" Guten Tag,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ich habe mit unserem Zahlungsteam bestätigt, dass die Zahlung bereits an Sie erfolgt ist. Bitte werfen Sie einen Blick darauf und bestätigen Sie dies. "

Liebe sxyblss1985,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben und die Angelegenheit nun geklärt ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe sxyblss1985,

Bitte antworten Sie und bestätigen Sie, ob die Angelegenheit gelöst wurde. Ich werde die Frist noch einmal verlängern. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ja, es wurde gelöst, danke, dass Sie etwas Druck auf dieses Casino ausgeübt haben, weil sie ihre Regeln jeden Tag ändern, um Leute um ihr Geld zu betrügen. Ich habe endlich das Geld erhalten, das ich auf meinem Konto angefordert habe, und zweihundert zum Spielen übrig gelassen, und sie haben mein Geld genommen, das ich auf mein Konto eingezahlt habe, und mir gesagt, ich sollte mein ganzes Geld abheben.

Liebe sxyblss1985,

Danke für Ihre Antwort. Es tut mir leid zu hören, dass Sie weitere Probleme hatten.

Da Sie erklärt haben, dass Sie die Angelegenheit für erledigt halten, werde ich sie jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Liebe Grüße Adam