HomeReclamiLucky Creek Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Lucky Creek Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.000 $

Lucky Creek Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/07/2022 | Risolto : 05/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità dei metodi di pagamento. L'unico metodo di pagamento disponibile per il giocatore è il prelievo tramite Bitcoin, ma il giocatore sta riscontrando un problema quando tenta di inserire l'indirizzo del proprio portafoglio. Il modulo non sembra consentire l'immissione di caratteri sufficienti. Il casinò non ha risposto a questo reclamo, quindi è stato chiuso in quanto "irrisolto". Il casinò ha chiesto la riapertura del reclamo poiché il pagamento era stato successivamente effettuato al giocatore. Il giocatore ha confermato che, sebbene abbiano riscontrato ulteriori problemi, la questione è stata ora risolta.

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Pubblico
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1 anno fa
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AVVISO TRUFFA! Ho provato a prelevare $ 1000 Ho vinto con i miei soldi senza bonus e dove digiti il tuo indirizzo bitcoin sul modulo di prelievo non consente a tutti i caratteri di inserire l'intero indirizzo ... Ho fatto tutto dentro e fuori da lì buchi di loop sono trascorse 2 settimane e non riesco nemmeno a elaborare... il team di assistenza clienti continua ad aumentare senza le risposte alle e-mail di supporto. Così facile da prendere i tuoi soldi guadagnati duramente ma impossibile da prelevare, per favore non sprecare i tuoi soldi come ho fatto io! Il campo non mi permette nemmeno di digitare l'intero indirizzo che interrompe lì.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sxyblss1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho ritirato da questo casinò circa 4 volte... 2 per 103, 1 per 203 e 1 per 150... questa volta è stata la più grande... Ho depositato fondi tramite conti di carte di debito/credito insieme a bitcoin pure . L'unica opzione per prelevare è bitcoin perché non le banche con cui mi occupo si aspettano bonifici.


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, sxyblss1985, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se il problema con l'indirizzo Bitcoin è già stato risolto o se ti è stato offerto un altro metodo di pagamento alternativo?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Non vengono offerte altre opzioni di pagamento se non per un bonifico bancario e no, non posso inserire il mio indirizzo bitcoin nella sua interezza nel campo dell'indirizzo sul sito web di lucky creeks

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, sxyblss1985, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Lucky Creek Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molteplici reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sxyblss1985,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Lucky Creek Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Lucky Creek,

Puoi per favore consigliare come il giocatore dovrebbe procedere per effettuare un prelievo? C'è un problema con il campo dell'indirizzo del portafoglio Bitcoin?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sxyblss1985,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.


Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).


Mi dispiace non poter essere di più aiuto.


Distinti saluti

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Questa denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò.


Abbiamo ricevuto quanto segue dal casinò via e-mail:


" Buon giorno,

Ci scusiamo per il ritardo. Ho confermato con il nostro team di pagamento che il pagamento è già stato effettuato. Per favore, puoi dare un'occhiata e confermarlo. "


Caro sxyblss1985,


Potete confermare di aver ricevuto il pagamento e che la questione è stata risolta?


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sxyblss1985,


Si prega di rispondere e confermare se la questione è stata risolta. Prolungherò il timer ancora una volta, tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, è stato risolto grazie per aver esercitato una certa pressione su questo casinò perché cambiano le regole ogni giorno per truffare i soldi delle persone. Alla fine ho ricevuto i soldi che avevo richiesto se il mio account e ne ho lasciati duecento con cui giocare e hanno preso i miei soldi che ho messo sul mio conto e mi hanno detto che avrei dovuto ritirare tutti i miei soldi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sxyblss1985,

Grazie per la vostra risposta. Mi dispiace sapere che hai riscontrato ulteriori problemi.

Poiché hai affermato che ritieni che la questione sia risolta, ora la contrassegnerò come "risolta" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti, Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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