HomeBeschwerdenLucky Creek Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Lucky Creek Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 180 $

Lucky Creek Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-10-14 | Fall geschlossen : 2020-11-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Die Leute im Lucky Creek Casino sind anscheinend damit beschäftigt, Leute abzureißen. Ich habe am Lucky Creek gespielt und gewonnen. Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, erhielt ich eine Benachrichtigung, dass ich eine Einzahlung machen musste, um meine Gewinne gut abzuheben habe das gemacht .. ich habe eine Einzahlung von meinem eigenen privaten Konto gemacht .. nun wird mir gesagt, nachdem ich 3 Wochen auf meine Gewinne gewartet habe, um mir zu sagen, dass das Geld ungültig geworden ist, weil ich es bei einem aufeinanderfolgenden Bonusspiel gewonnen habe, aber das ist ein Richtig gelogen ... ich habe die Einzahlung getätigt, damit ich abheben kann ... nun, sie sagen, ich habe das Durchspielen nicht um ein paar Dollar erreicht. Scheint, als würden sie alle Mittel einsetzen, um nicht an Spieler auszuzahlen, die gewonnen haben. Dies sind skizzenhafte "technische" Grauzonen, mit denen sie leicht verhindern können, dass Gewinne an die Spieler ausgezahlt werden. Das ist nicht richtig oder fair Es gibt wirklich nichts, was getan werden kann, außer eine Beschwerde einzureichen, die nichts lösen wird. Die Leute am Lucky Creek beleuchten es wirklich mit all dem Problem, das sie täglich abreißen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Carrie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus gesammelt haben? Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, welches war es genau? Im Idealfall leiten Sie Ihre Bonus- und Kassiererhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe einen Bonus verwendet, aber ich habe auch eine Einzahlung getätigt, weil ich musste, bevor ich Gewinne abheben konnte.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Carrie,

Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, welches war es genau? Im Idealfall leiten Sie Ihre Bonus- und Kassiererhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich kann nicht wieder auf das Konto zugreifen. Lucky Creek hat mein Konto geschlossen, nachdem ich versucht hatte, mit ihnen am Telefon zu sprechen. Sie ließen mich fast 3 Wochen lang herumlaufen, bevor sie schließlich sagten, dass meine Gewinne für ungültig erklärt worden waren. Was den Bonus betrifft, erinnere ich mich nicht einmal an den Code.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Könnten Sie bitte mitteilen, Carrie, ob es Ihr erster Bonus war oder ob Sie zuvor Werbeangebote eingelöst haben? Haben Sie Screenshots Ihres auszahlbaren Guthabens oder eine Mitteilung gespeichert?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Carrie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich bin mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal sicher. Ich kann auf das Konto kommen, um zu sehen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Carrie, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Carrie.

Bevor wir fortfahren, muss ich wissen, ob Sie jemals eine Einzahlung getätigt haben, mit Ausnahme derjenigen, bei der das Casino Sie um eine Einzahlung gebeten hat, um Ihre Gewinne zu erhalten. Bitte versuchen Sie, Ihr Konto zu überprüfen. Suchen Sie, ob Sie jemals eine andere kostenlose Aktion durchgeführt haben.

Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich kann mich nicht bei dem Konto anmelden. Es ist gesperrt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Sie können es in Ihrem Kontoauszug überprüfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Carrie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.