Der Spieler aus Belgien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, sein Geld aber nach drei Wochen noch nicht erhalten. Er bestätigte, dass er in der Vergangenheit drei erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, seine KYC-Überprüfung abgeschlossen war und er nicht mit Boni gespielt hatte. Allerdings hatte er seitens des Casinos keine Erklärung zur Verzögerung der Auszahlung abgegeben. Trotz unserer Bemühungen, Kontakt aufzunehmen und die Frist für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, hatte der Spieler nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.
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