HomeReclamiLucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Lucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 430 €

Lucky Crypto Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/12/2023 | Caso chiuso : 11/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo due settimane fa ma dopo tre settimane non aveva ricevuto i suoi fondi. Ha confermato di aver effettuato tre prelievi con successo in passato, la sua verifica KYC era completa e di non aver giocato con i bonus. Tuttavia, non aveva fornito alcuna spiegazione da parte del casinò riguardo al ritardo nel pagamento. Nonostante i nostri sforzi per contattare ed estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Non pagato dopo 3 settimane

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Leolena2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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10 mesi fa
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Sì, ho vinto 3 volte prima, kyc è completamente ok, non gioco mai con il bonus. Saluti Mike

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Pubblico
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10 mesi fa
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Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo pagamento è ritardato?

Se hai ricevuto qualsiasi giustificazione dal casinò, condividila con noi qui o, in alternativa, invia la corrispondenza tra te e il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Leolena2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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