Der Spieler aus Italien möchte sein Casinokonto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie wollen mein Konto nicht schließen !!
Ich habe mehrmals darum gebeten, es zu schließen, aber nichts, sie erfinden nur Ausreden und sie haben seit 2 Wochen nicht auf die E-Mail geantwortet !!
Liebe xlucky696,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinfos:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Addresse:
„Grüße Lucky Crypto Casino,
Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.
Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx
Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@luckycrypto.com (Sie können mich in der Kopie an petronela.k@casino.guru CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich möchte mich nicht ausschließen. Ich möchte, dass mein Konto von ihrer Website gelöscht wird, und meine Daten sind auch nur Betrüger, also möchte ich, dass mein Konto und meine Daten geschlossen und gelöscht werden.
Ihr Konto sollte gesperrt werden, wenn Sie dies verlangen, aber ich fürchte, Ihre persönlichen Daten werden für einige Zeit gespeichert, da das Casino eine Datenbank führt, falls Sie Ihr Konto später wieder eröffnen möchten. Bitte teilen Sie mir mit, dass Sie fortfahren möchten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ich hatte bereits darum gebeten, es zu schließen, aber sie wollten es nicht schließen !!!!
Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.