Lucky Crypto Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

DAS LUCKY CRYPTO CASINO IST SEHR SEHR SCHLECHTES CASINO ONLINE NUMMER 1 IN DER WELT, AN DEN LETZTEN 2 TAGEN/20. JULI 2022, NACHDEM MEIN KYC BEREITS VON DIESEM CASINO GENEHMIGT WURDE, ZAHLTE ICH 1028,23 ZAR EIN, ABER VOR DEM SPIEL BITTE ICH DEN KUNDENSUPPORT UM VPN UND DANN SAGTE MIR DER KUNDENSUPPORT, WENN ES ERLAUBT IST, VPN ZUM SPIELEN ZU VERWENDEN, NACHDEM ICH 2580 ZAR GEWINNE UND DANACH EINE AUSZAHLUNG TUE, UND DANN HABE ICH DIE E-MAIL VON FINANCE LUCKY CRYPTO BEKOMMEN, WENN ICH BEREITS ILLEGALE WETTE TUE, DASS ICH WETTE TUE MEHR ALS 30 % MEINER EINZAHLUNG, ABER NACH DER FINANZIERUNG LUCKY CRYPTOS SENDE ES EINE E-MAIL SO, ICH ÜBERPRÜFE ES IN MEINEM TRANSAKTIONSVERLAUF LUCKY CRYPTO CASINO BEREITS 688 ZAR AUF MEIN KONTO IM LUCKY CRYPTO CASINO ZURÜCKGEGEBEN UND ICH ÜBERPRÜFE ES AUCH AUF DEN ANDEREN EMPFANG UND DANN WAR ICH ÜBERRASCHT, WEIL IN EINEM ANDEREN EMPFANG FÜR 1892 ZAR LUCKY CRYPTO CASINO DIE TRANSAKTION GENEHMIGT AUFSCHREIBEN UND ALS ICH MIT DEM SUPPORT-AGENTEN NACH DIESEM GLÜCKLICHEN CRYPTO CASINO-AGENTEN FRAGE, SAGTEN SIE MIR, OB DIESES GELD ABGEGEBEN WURDE, UND ICH ERKLÄRE DEM KUNDENAGENTEN, WENN DIESES TH E FINANCE KANN SO NICHT AUFSCHREIBEN, WEIL DAS UNTERSCHIEDLICH IST, SO IST DER MITTELWERT VON DIESEM WORT, WENN DIESES GLÜCKLICHE CRYPTO CASINO MIR BEREITS 1892 ZAR ZAHLT, ABER ICH HABE ES DIESES GELD NICHT BEKOMMEN, UND ICH MACHE EINE AUSZAHLUNG MIT CRYPTOPAID AUF MEIN BITCOIN-BARGELD AUS TRUST WALLET UND SOLLTE HABEN SIE TRANSAKTIONS-HASH-ID IN DIESEM EMPFANG, UND DANN KANN DER KUNDENDIENST MEINE FRAGE NICHT BEANTWORTEN, UND ALS 1 DES KUNDENSERVICES SAGEN SIE MIR, WENN ES VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG FÜR DAS EINZAHLUNGSGELD ABER ENDLICH HABE ICH ES KEIN RÜCKERSTATTUNGSGELD VON LUCKY CRYPTO CASINO BEKOMMEN .DAS ERSTE MAL IN MEINEM LEBEN HABE ICH DAS PROBLEM, DASS ICH NICHT MEHR ALS 30% MEINER EINZAHLUNG WETTEN KANN UND VON DIESEM GLÜCKLICHEN KRYPTO CASINO KEIN GELD ZURÜCKERSTATTET HABE ILEGAL VON LUCKY CRYPTO CASINO. ICH WURDE ALLEN MENSCHEN IN DER WELT EMPFOHLEN. SPIELEN SIE NIEMALS AUF DIESER WEBSITE, WEIL DIESE WEBSITE DER BETRÜGER IST

Hallo micksantoso,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Crypto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo micksantoso,

Vielen Dank für alle Informationen. Wir sind mit einer solchen Regel, die Ihren maximalen Einsatz ohne Verwendung von Boni begrenzen würde, absolut nicht einverstanden. Ich möchte Sie bitten, in Zukunft keine harten Worte gegen das Casino zu verwenden. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo micksantoso,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Lucky Crypto Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Lucky Crypto Casino,

Können Sie bitte die genaue Regel bezüglich des gebrochenen Höchsteinsatzes angeben? Der Spieler gab an, keinen Bonus verwendet zu haben, und ich habe mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und konnte nur diese Regel finden, die unter der Überschrift „Boni" aufgeführt ist:

" 9.8. Dem Spieler ist es nicht gestattet, Wetten in Höhe von 30 % oder mehr des Einzahlungswerts (oder Bonus, Bargeld, VIP-Punkte, Freispiele) zu tätigen. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Gewinne zu annullieren und in diesem Zeitraum zu spielen außer Acht gelassen werden. "

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

WAS IST DEIN MITTEL? LUCKY CRYPTO CASINO IST DAS SCAMMER CASINO UND FÜR JEDEN SPIELER KANN NICHT MEHR ALS 30% DES EINZAHLUNGSGELDES GEWETTET WERDEN?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

JA, ABER ICH WERDE NICHT FÜR DIE REGELN AKZEPTIERT. WARUM KANN DER SPIELER NICHT MEHR ALS 30 % VON EINZAHLUNGSGELD WETTELN?

Hallo micksantoso,

Die oben genannte Regel

„9.8. Dem Spieler ist es nicht gestattet, Wetten in Höhe von 30 % oder mehr des Einzahlungswerts (oder Bonus, Bargeld, VIP-Punkte, Freispiele) zu tätigen. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Gewinne und Spiele für ungültig zu erklären, wenn diese Frist abgelaufen ist außer Acht gelassen werden. "

scheint sich nur auf Boni gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos zu beziehen. Während wir diese Regel in Bezug auf das Spielen mit einem Bonus für akzeptabel halten, halten wir sie für unfair, wenn sie auf das allgemeine Spiel angewendet und als Grund verwendet wird, Gewinne zu beschlagnahmen, die ohne Verwendung eines Bonus angesammelt wurden.

Wir warten immer noch auf eine Antwort des Casinos.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

ICH HABE NIEMALS EINEN BONUS VOM LUCKY CRYPTO CASINO ANSPRUCH UND BEKOMMEN, UND WENN ZUM BEISPIEL LUCKY CRYPTO CASINO MEIN GEWINNGELD ABGEZOGEN HAT, ABER WARUM SCHREIBEN SIE IN DIESEM EMPFANG TRANSAKTION GENEHMIGT 👉👉👉

und habe dieses Geld nie bekommen und als glückliches Krypto-Versprechen mit mir für die volle Rückerstattung meines Einzahlungsgeldes👉👉👉 und ich habe es gerade von meiner Anzahlung erstattet bekommen👉👉👉 688zar, ICH HABE SOLCHE PROBLEME NIE. KANN NICHT MEHR ALS 30 % DER EINZAHLUNG WETTEN, UND DANN ERSTATTEN SIE NUR MEIN GELD 688 ZAR

Lieber Micksantoso,

Wie bereits erwähnt, halten wir die Anwendung dieser Regel in Bezug auf Gewinne, die ohne Verwendung eines Bonus angesammelt wurden, für sehr unfair. In Übereinstimmung mit unseren Ansichten über faires Glücksspiel glauben wir, dass Ihnen Ihre Gewinne ausgezahlt werden sollten.

Ich nahm über Skype Kontakt mit dem Casino auf, und sie sagten mir wiederholt, dass sie sich mit der Angelegenheit befassen.

Da jedoch keine weitere Antwort eingegangen ist, werden wir diese Beschwerde nun als „ungelöst" abschließen.

Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenzbehörde, aber es hat mehr Optionen und Tools, um den Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ).

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Adam

Diese Beschwerde wurde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen.

Lieber Micksantoso,

Das Casino hat mich kontaktiert und mitgeteilt, dass die oben genannte Maximaleinsatzregel ohne die Verwendung eines Bonus gebrochen wurde und dass sie Ihre Einzahlung zurückerstatten möchten.

Wie bereits erwähnt, sind wir jedoch der festen Überzeugung, dass die Anwendung dieser Regel für Spiele, die nicht mit einem Bonus verbunden sind, unfair ist und dass das Casino Ihre Gewinne auszahlen sollte.

Ich möchte das Casino einladen, darauf zu antworten, und ich möchte auch fragen, ob sie ihre Entscheidung in diesem Fall noch einmal überdenken werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber Micksantoso,

Das Casino hat geantwortet, dass es nach Überprüfung der Situation bereit ist, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und dass Ihre Gewinne an Sie zurückerstattet werden. Könnte ich Sie bitten, zu bestätigen, wann dies geschieht und ob Sie die Einzahlung wie ursprünglich vom Casino angegeben zurückerhalten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sehr geehrte(r) micksantoso,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Micksantoso,

Da keine weitere Antwort von Ihnen erfolgt ist, wird die Beschwerde nun wie bereits erwähnt zurückgewiesen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam