Lucky Crypto Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

IL LUCKY CRYPTO CASINO È MOLTO MOLTO MALE CASINO ONLINE NUMERO 1 NEL MONDO, NEGLI ULTIMI 2 GIORNI / 20 LUGLIO 2022 DOPO CHE IL MIO KYC HA GIÀ APPROVATO DA QUESTO CASINO, DEPOSITO 1028,23 ZAR MA PRIMA DI GIOCARE CHIEDO AL SUPPORTO CLIENTI PER VPN E ALL'ASSISTENZA CLIENTI DIMMI SE È CONSENTITO L'UTILIZZO DELLA VPN PER GIOCARE, DOPO CHE HO VINCTO 2580 ZAR E CHE HO FATTO IL RITIRO, E DOPO CHE L'HO RICEVUTO E-MAIL DALLA FINANZA LUCKY CRYPTO SE IO GIÀ FACCIO SCOMMESSA ILLEGALE CHE IO FACCIO SCOMMESSE PIÙ DEL 30% DEL MIO DEPOSITO MA DOPO LA FINANZA LUCKY CRYPTOS INVIA EMAIL DEL SIGNORE,LO CONTROLLO NELLA MIA TRANSAZIONE CRONOLOGIA LUCKY CRYPTO CASINO GIÀ INVERSO INDIETRO 688 ZAR AL MIO ACCOUNT IN LUCKY CRYPTO CASINO E LO CONTROLLO ANCHE PER UN'ALTRA RICEVUTA E QUANDO SONO STATO SORPRESO PERCHÉ IN UN'ALTRA RICEVUTA DEL 1892 ZAR LUCKY CRYPTO CASINO SCRIVERE L'OPERAZIONE APPROVATA E QUANDO HO CHIESTO CON L'AGENTE DI SUPPORTO PER QUESTO FORTUNATO AGENTE DEL CRYPTO CASINO MI HANNO DETTO SE QUESTO SOLDI DEDUCE, E SPIEGO ALL'AGENTE DEL CLIENTE SE QUESTO TH E FINANCE NON PUÒ SCRIVERE IN QUESTO PERCHÉ QUESTO È DIVERSO, COSÌ È IL SIGNIFICATO DI QUESTA PAROLA SE QUESTO FORTUNATO CASINO CRYPTO GIÀ PAGAMI 1892 Zar MA NON HO RICEVUTO QUESTI SOLDI E FACCIO PRELIEVO UTILIZZANDO CRYPTOPAID AL MIO BITCOIN CASH DA TRUST WALLET E DOVREBBE ESSERE PRESENTE HASH ID DELLA TRANSAZIONE IN QUELLA RICEVUTA, E PER L'AGENTE CLIENTI NON PUÒ RISPONDERE ALLA MIA DOMANDA E DI 1 DEL SERVIZIO CLIENTI DIMMI SE È IL RIMBORSO COMPLETO PER IL DEPOSITO, MA PER FINALMENTE NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO DA LUCKY CRYPTO CASINO .LA PRIMA VOLTA NELLA MIA VITA HO RICEVUTO QUESTO PROBLEMA CHE NON POSSO SCOMMETTERE PIÙ DEL 30% DEL MIO DEPOSITO E NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO DA QUESTO FORTUNATO CASINO CRYPTO. E SE SCOMMETTI PIÙ DEL 30% DAL MIO DEPOSITO È ILLEGALE DA LUCKY CRYPTO CASINO.I È STATO RACCOMANDATO A TUTTE LE PERSONE DEL MONDO NON GIOCARE MAI IN QUESTO SITO PERCHÉ QUESTO SITO È IL TRUFFATORE

Ciao micksantoso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Crypto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao micksantoso,

Grazie per tutte le informazioni. Non siamo assolutamente d'accordo con una tale regola che limiterebbe la tua scommessa massima senza utilizzare alcun bonus. Vorrei chiederti di non usare un linguaggio duro contro il casinò in futuro. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao micksantoso,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Lucky Crypto Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Lucky Crypto Casino,

Puoi specificare la regola esatta per quanto riguarda la puntata massima che è stata infranta? Il giocatore ha dichiarato di non aver utilizzato un bonus, e ho guardato i termini e le condizioni e sono riuscito a trovare solo questa regola, elencata sotto la voce "Bonus":

" 9.8. Al giocatore non è consentito effettuare scommesse pari o superiori al 30% del valore del deposito (o Bonus, Contanti, punti VIP, Giri gratuiti). Il casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite e giocare in caso di tale termine essere ignorato".

Cordiali saluti,

Adamo

QUALI SONO I VOSTRI MEZZI? LUCKY CRYPTO CASINO È IL CASINO TRUFFATORI E PER OGNI GIOCATORE NON PUOI SCOMMETTERE PIÙ DEL 30% DEL DEPOSITO?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

SÌ MA NON SONO ACCETTATO PER LE REGOLAZIONI PERCHÉ IL GIOCATORE NON PUÒ SCOMMETTERE PIÙ DEL 30% DAL DEPOSITO SOLDI?

Ciao micksantoso,

La suddetta regola

"9.8. Al giocatore non è consentito effettuare scommesse pari o superiori al 30% del valore del deposito (o Bonus, Contanti, punti VIP, Giri gratuiti). Il casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite e giocare in caso di tale termine essere ignorato".

sembra riguardare solo i bonus secondo i termini e le condizioni del casinò. Sebbene consideriamo accettabile questa regola in relazione al gioco con un bonus, la consideriamo ingiusta se applicata al gioco generale e utilizzata come motivo per confiscare le vincite accumulate senza utilizzare un bonus.

Stiamo ancora aspettando una risposta dal casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

NON HO MAI RICHIESTO E HO RICEVUTO IL BONUS DA LUCKY CRYPTO CASINO E CHE SE PER ESEMPIO LUCKY CRYPTO CASINO HA DETRATTO I MIEI DENARO VINCENTE MA PERCHE' IN QUESTA RICEVUTA SCRIVONO LA TRANSAZIONE APPROVATA👉👉👉

e non ho mai ricevuto questi soldi e che fortunata criptovaluta con me per il rimborso completo del mio deposito👉👉👉 e ho appena ricevuto il rimborso dal mio deposito👉👉👉 688zar,NON HO MAI PROBLEMI COME QUESTO NON POSSONO SCOMMETTERE PIÙ DEL 30% DEL DEPOSITO E POI MI RIMBORSANO SOLO 688 ZAR

Caro micksantoso,

Come accennato, riteniamo molto ingiusto l'utilizzo di questa regola per quanto riguarda le vincite accumulate senza utilizzare un bonus. In conformità con le nostre opinioni sul gioco d'azzardo equo, riteniamo che le tue vincite debbano essere pagate.

Ho contattato il casinò tramite Skype e mi hanno detto più volte che stavano esaminando la questione.

Tuttavia, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta, ora chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione.

Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti

Adamo

Questa denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò.

Caro micksantoso,

Il casinò mi ha contattato affermando che la suddetta regola della scommessa massima è stata infranta senza l'uso di un bonus e che desidera rimborsare il tuo deposito.

Tuttavia, come accennato, crediamo fermamente che l'uso di questa regola per il gioco che non è correlato a un bonus sia ingiusto e che il casinò dovrebbe pagare le tue vincite.

Vorrei invitare il casinò a rispondere e vorrei anche chiedere se riconsidereranno la loro decisione in merito a questo caso.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro micksantoso,

Il casinò ha risposto dicendo che dopo aver esaminato la situazione, è disposto a fare un'eccezione in questo caso e che le tue vincite ti verranno restituite. Posso chiederti per favore di confermare quando ciò accade e anche se hai ricevuto il deposito come originariamente dichiarato dal casinò?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao micksantoso,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro micksantoso,

Poiché non ci sono state ulteriori risposte da parte tua, il reclamo verrà ora respinto come menzionato in precedenza. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo