Vielen Dank für Ihre E-Mails. Leider kann ich aus den bereitgestellten Screenshots keine Rückschlüsse darauf ziehen, dass der Bonus zu dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Wette gegen eine Maximaleinsatzregel verstoßen haben, nicht mehr aktiv war, da ich nicht weiß, wann die Wette angeblich stattgefunden hat.
Unsere Position bezüglich der Höchsteinsatzregel wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert:
Die Max-Bet-Regel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Da Sie sich fälschlicherweise beschuldigt fühlen, benötigen wir einige zusätzliche Informationen.
Haben Sie für den Zeitraum, in dem Sie angeblich gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben, Zugriff auf Ihre Wetthistorie oder fordern Sie diese beim Support an? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Thanks for your emails. Unfortunately from the screenshots provided I can't draw any conclusions about the bonus not being active anymore at the time you made a bet breaching a max bet rule, since I don't know when the bet supposedly took place.
Our position regarding the maximum bet rule is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
The max bet rule is, in fact, an industry-standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
Since you feel like you have been accused mistakenly, we would need some additional information.
Do you have access to your betting history, or request it from support for the time period where you supposedly breached the maximum bet rule? I'll look forward to your reply.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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