Hallo andandjonnyx,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass es bei Ihrem Auszahlungsantrag zu diesem Problem gekommen ist. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn es antwortet.
Liebes Lucky Crypto Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wann der Spieler damit rechnen kann, dass sein Auszahlungsantrag von Ihrer Seite bearbeitet wird?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Hi andandjonnyx,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about this issue with your withdrawal request. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when it replies.
Dear Lucky Crypto Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify when can the player expect their withdrawal request to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
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