Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 2 Tage. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.
Ich habe Geld aus kostenlosen Freispielen gewonnen und diesen Betrag erfolgreich umgesetzt. Ich habe keine Regelverstöße begannen und mich erfolgreich verifiziert. Die Auszahlung wurde zuerst zweimal seitens des Casinos abgebrochen. Seit mehreren Tagen steht die Auszahlung nun ohne ersichtlichen Grund als ausstehend. Der Support vertröstet nur. Sehr enttäuschend das ganze!
Hallo Galina,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Days Casino zu hören. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt?
Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre ersten Gewinne nach Abschluss des Verifizierungsprozesses erhalten, daher würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, nur zu warten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick