Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit bevorzugten Zahlungsmethoden nicht verfügbar sind. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Spieler ik***@aol.com
Das Casino bietet Einzahlungen mit Kreditkarte an. Eine Auszahlung auf gleiche Weise allerdings nicht!!!!
Das ist ein klarer Verstoß gegen das Geldwäsche Gesetz. Auch auf Hinweis auf das Problem gibt es keine Antwort
Liebe Ikwossi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie stattdessen verwenden könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Alle anderen Casino verlangen zu Recht Ein- und Auszahlung nur auf einem Weg. Ich habe dort nur einmal eingezahlt und noch nicht ausgezahlt. Die geforderte Bankauszahlung wird nicht funktionieren. Die Santander Bank weist alle Zahlungen als illegal ab, auch wenn ich in Schleswig-Holstein lebe. Hier ist es legal. Ich bin zu dem Casino nur wegen der Kreditkarte gekommen.
Danke für deine Antwort, ikvossi. Wenn Sie sicher sind, dass die Auszahlung von Ihrer Bank abgelehnt würde, haben Sie keine andere Möglichkeit, als eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden. Viele Casinos akzeptieren Einzahlungen per Kreditkarte, verarbeiten aber nur Auszahlungen per Banküberweisung. Es gibt nicht viel, was wir dagegen tun könnten, da wir nicht in der Lage sind, Casinos zu zwingen, ihre Zahlungsmethoden zu ändern.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Tolle Neuigkeiten, ikvossi. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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