Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti non sono disponibili. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Giocatore ik***@aol.com
Il casinò accetta depositi con carta di credito. Un pagamento allo stesso modo, però, no!!!!
Questa è una chiara violazione della legge sul riciclaggio di denaro. Anche quando viene evidenziato il problema, non c'è risposta
Caro Ikvossi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato con successo prelievi? C'è qualche metodo di prelievo alternativo che potresti usare invece?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Tutti gli altri casinò richiedono giustamente depositi e prelievi in un solo modo. Ho depositato lì solo una volta e non ho ancora ritirato. Il prelievo bancario richiesto non funzionerà. La Santander Bank rifiuta tutti i pagamenti in quanto illegali, anche se vivo nello Schleswig-Holstein. È legale qui. Sono venuto al casinò solo per la carta di credito.
Grazie per la risposta, ikvossi. Se sei sicuro che il prelievo venga rifiutato dalla tua banca, non hai altra scelta che utilizzare un metodo di prelievo alternativo. Molti casinò accettano depositi tramite carte di credito, ma elaborano solo prelievi tramite bonifico bancario. Non c'è molto che possiamo fare al riguardo in quanto non siamo in grado di costringere i casinò a modificare le loro opzioni di metodo di pagamento.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ottime notizie, ikvossi. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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