Der Spieler aus Kanada hat die Wettanforderungen erfüllt, aber beim Versuch, seine Gewinne abzuheben, eine Fehlermeldung erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe heute früher 50 $ eingezahlt und gespielt, bis der WR fertig war. Mein Bonusgeld wurde in verfügbares Geld umgewandelt, aber jetzt erhalte ich jedes Mal eine Fehlermeldung, wenn ich meinen Auszahlungsbetrag beantrage.
Lieber Joshua, vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir könnten das Casino kontaktieren und um ihre Zusammenarbeit bitten, um diesen Fall zu lösen. Könnten Sie mir bitte vorher einen Screenshot der Fehlermeldung senden? Können Sie außerdem bestätigen, dass Sie die Wettanforderungen erfüllt und Ihr Konto erfolgreich verifiziert haben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Viele Grüße, Petronela
Lieber Joshua,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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