HomeReclamiLucky Days Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal gioco bonus.

Lucky Days Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal gioco bonus.

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Importo:: Can$50

Lucky Days Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/03/2020 | Caso chiuso : 26/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore canadese ha completato i requisiti di scommessa ma ha ricevuto un messaggio di errore quando ha provato a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Oggi ho depositato $ 50 e ho giocato fino al completamento del WR. Il mio bonus in denaro è stato convertito in fondi disponibili ma ora ogni volta che vado a richiedere il mio importo di prelievo ricevo un messaggio di errore.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Joshua, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potremmo contattare il casinò e chiedere la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma, prima di farlo, potresti inviarmi uno screenshot del messaggio di errore? Inoltre, potresti confermare di aver completato i requisiti di scommessa e il tuo account è stato verificato correttamente? Grazie mille in anticipo per la tua risposta. Cordiali saluti, Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giosuè,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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