Lucky Days Casino - Die Casino-Website scheint blockiert zu sein.

Ich bin seit ungefähr 1 Jahr ein Spieler von Lucky Days. Kürzlich wurde ich gebeten, zur Website Luckydays.ca in Ontario zu wechseln, da ich in Ontario lebe.

Zu Beginn des Wechsels habe ich am 31. Oktober 2022 eine Einzahlung von 150,00 USD getätigt. Ich habe täglich um eine Lösung gebeten, um auf mein Konto zugreifen zu können, ohne Erfolg.

Ich habe täglich Screenshots mit der Meldung gesendet, die mich daran hindert, ohne Ergebnis auf das Spiel zuzugreifen.

Liebe Tpatz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr vorheriges Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Verstehe ich das richtig, dass die gesamte Website ausgefallen ist oder nur Ihr Konto nicht zugänglich ist?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank für Ihre schnelle Aufmerksamkeit.

Ich wurde am Datum der letzten Einzahlung, dem 31. Oktober 2022, auf die Website von Ontario Lucky Days umgeleitet. Es wurde bestätigt, dass ich ein Guthaben von 150 plus einen Bonus von 150 habe, aber ich konnte keinen Zugriff auf die Website haben spielen. Ich werde Screenshots der Nachricht senden, die ich erhalte, wenn ich versuche zu spielen.

Vielen Dank, Tpatzz, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Tpatz,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde das Casino in Ihrem Namen um Hilfe bitten.

Lucky Days Casino,

Könnten Sie Tpatzz dabei helfen, wieder Zugriff auf ihr Konto zu erlangen? Bitte informieren Sie uns über alle Probleme und wie wir Ihnen helfen können.

Vielen Dank

Wir haben eine Nachricht von Tpatzz erhalten:

Guten Morgen

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich auf mein Konto zugreifen kann.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe und Unterstützung. Ich bin sehr dankbar

Liebe Tpatz,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.