Der Spieler aus Österreich hatte behauptet, dass das Casino nach der Geldüberweisung an das Lucky Day Casino darauf bestanden habe, keine Einzahlung erhalten zu haben. Trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises wurde die Einzahlung des Spielers nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Das Casino behauptete später, eine Rücküberweisung in Höhe von 150 € durchgeführt zu haben, bei der es sich nach Ansicht des Spielers um eine Gewinnausschüttung und nicht um eine Rückerstattung handelte. Der Spieler hatte Kontoauszüge vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass dreimal 150 € von seinem Konto abgebucht wurden. Das Casino hatte einen Kontoauszug mit einer Rückerstattung von 150 € vorgelegt. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass es sich hierbei um eine Auszahlung aus einem Gewinn und nicht um eine Rückerstattung handele. Aufgrund der Unklarheit und der Bitte des Spielers hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.