Il giocatore austriaco aveva affermato che dopo aver trasferito denaro al casinò Lucky Day, il casinò aveva insistito di non aver ricevuto alcun deposito. Nonostante abbia fornito la prova della transazione, il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto presso il casinò. Il casinò ha successivamente affermato di aver completato un trasferimento di ritorno di € 150, che il giocatore riteneva fosse una distribuzione di profitti, non un rimborso. Il giocatore aveva fornito estratti conto che mostravano che 150 euro erano stati detratti tre volte dal proprio conto. Il casinò aveva fornito un estratto conto indicante un rimborso di € 150. Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto che si trattava di un pagamento derivante da una vincita, non di un rimborso. A causa della mancanza di chiarezza e della richiesta del giocatore, avevamo archiviato il reclamo.
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