Lucky Days Casino Ontario - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich gewann und versuchte, mir 70.000 auszahlen zu lassen. Das Casino zahlte zwei Zahlungen aus, die dem gesamten Geld entsprachen, das ich auf ihrer Website eingezahlt hatte. Sie beschuldigten mich der Einzahlungen Dritter, beschlagnahmten das Geld und schlossen mein Konto. Aufgrund ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben sie das Recht, die Dokumente anzufordern, die belegen, dass die Transaktionen genehmigt wurden. Keine 63.000 $. Sie weigern sich, in dieser Angelegenheit nachzugeben, und mein Konto bleibt geschlossen. Sämtliche Unterlagen zum Nachweis der Autorisierung für alle Transaktionen wurden bereitgestellt.

Hallo TShields12,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Days Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie im Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mein Problem mit Luckydays Casino zu untersuchen. Mein Konto ist seit 2021 verifiziert und es wurde kein Bonusgeld verwendet, um das Geld zu gewinnen. Bei der Anzahlung handelte es sich auch nicht um eine Einzahlung eines Dritten. Von November 2022 bis 8. Februar 2023 hatte ich kein Bankkonto, also ließ ich meinen Bruder und ein paar Freunde die E-Mail-Überweisung in meinem Namen senden, nachdem sie dafür Bargeld erhalten hatten. Mir war nicht bewusst, dass dies nicht laut war, und ich finde es schrecklich, dass das Casino mir im Nachhinein immer noch erlaubte, weiter einzuzahlen, obwohl ich wusste, dass ich bei dieser vorherigen Transaktion nie eine Auszahlung vornehmen konnte. Die Zahlungen, die den Gewinn einbrachten, waren E-Mail-Überweisungen direkt von meinem Back-Konto. Ich kämpfe seit Anfang April darum, mein Geld zurückzubekommen. Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war am Montag, dem 15. MAI 2023. Anfragenummer 1164996. Es ging um mein Geld und um zu bestätigen, dass sie nicht bereit waren, mit der Beschwerde fortzufahren. Ich wollte eine Bestätigung, damit ich diese an die Ontario Alcohol and Gaming Commission weiterleiten kann. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße

Tommy ******

Hallo TShields12,

Leider konnte das Casino bis zum Beginn der Überprüfung nicht wissen, wer der Eigentümer der Einzahlungsmethode ist, sodass es Sie nicht von der Einzahlung abhalten konnte.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einzahlung in das Casino nur Ihre eigene Zahlung und Ihr eigenes Guthaben verwenden können, andernfalls hätte das Casino das Recht, Ihr Konto zu sperren und alle Gewinne für ungültig zu erklären.

Das Einzige, was getan werden könnte, wäre, dass die Inhaber der Zahlungsmethode eine Rückerstattung verlangen könnten.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?

Danke für eure Hilfe, Gurus. Ich habe gestern den vollen Betrag erhalten.

Lieber TShields12,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru