Lucky Days Casino Ontario - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto e ho provato a incassare 70.000. Il casinò ha pagato due pagamenti pari a tutti i soldi che avevo depositato sul loro sito. Mi hanno accusato di depositi di terze parti, hanno confiscato i soldi e chiuso il mio conto. In base ai loro termini e condizioni hanno il diritto di richiedere i documenti comprovanti che le transazioni sono state autorizzate. Non acciaio $ 63 000. Si rifiutano di muoversi sulla questione e il mio conto rimane chiuso. È stata fornita tutta la documentazione per dimostrare l'autorizzazione per tutte le transazioni.

Ciao TShields12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Days Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quale metodo di pagamento hai usato per depositare nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare il mio problema con Luckydays Casino. Il mio account è verificato dal 2021 e non sono stati utilizzati bonus in denaro per vincere i fondi. Il deposito non era nemmeno un deposito di terze parti. Da novembre 2022 all'8 febbraio 2023 non avevo un conto in banca, quindi mio fratello e alcuni amici hanno inviato l'e-mail di trasferimento di denaro per mio conto dopo aver ricevuto denaro per farlo. Non sapevo che questo non fosse ad alta voce e trovavo terribile che il casinò mi permettesse ancora di continuare a depositare dopo il fatto sapendo che non avrei mai potuto incassare da queste transazioni precedenti. I pagamenti che hanno fruttato la vincita sono stati trasferimenti di posta elettronica direttamente dal mio conto corrente. Ho lottato per riavere i miei soldi dall'inizio di aprile. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato lunedì 15 MAGGIO 2023. Richiesta numero 1164996. Riguardava i miei soldi e per confermare che non erano disposti ad andare avanti con il reclamo. Volevo una conferma in modo da poterlo trasmettere alla commissione dell'Ontario per l'alcool e il gioco d'azzardo. Non vedo l'ora di risentirti.

cordiali saluti

Tommy ******

Ciao TShields12,

Sfortunatamente, il casinò non poteva sapere chi è il proprietario del metodo di deposito fino all'inizio della verifica, quindi non potevano impedirti di depositare.

Tieni presente che puoi utilizzare solo il tuo pagamento e i tuoi fondi per depositare nel casinò, altrimenti il casinò ha il diritto di bloccare il tuo account e annullare eventuali vincite.

L'unica cosa che si potrebbe fare è che i proprietari del metodo di pagamento possano richiedere un rimborso.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Grazie per il tuo aiuto guru. Ieri sono stato pagato per intero.

Caro TShields12,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru