Der Spieler aus Österreich ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
meine Lebensgefährtin und ich spielen schon seit Monaten hier, doch wir hatten noch nie einen Gewinn!! Da stimmt doch was nicht, diese Spielplattformen sind doch prozentuell gesetztlich gebunden auch dem Spieler mal was auszuzahlen.....das ist kein Zufall mehr!!
Diese Zahl da oben ist nur eine geschätzte Zahl was wir schon investiert haben....ohne einmal zu gewinnen!!
Werden diese Plattformen auch mal überprüft, oder können die tun was sie wollen?
Lg Roland
Lieber Roland,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir einen Fall nicht ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Beschreibung begründen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über Payout Ratio (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . In der Zwischenzeit kann ich Ihnen versichern, dass das Casino vollständig lizenziert ist. Dies können Sie überprüfen, indem Sie auf der Website des Casinos auf den Lizenzvalidator / das Lizenzsiegel klicken (siehe Abbildung).
Wenn Sie weitere Informationen haben, die für unseren Fall hilfreich sind, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Roland,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.