Lucky Draw Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Zuvor wurden 25 Freispiele gewährt.

Ich habe verschiedene Spiele mit den Freispielen gespielt und schließlich einen Preis von 9.000 $ bei "Gates of Olympus" gewonnen.

Diese 9.000 US-Dollar wurden jedoch beschlagnahmt und es blieben nur 25 US-Dollar übrig.

Danach bekam ich folgende Meldung und konnte mich nicht einloggen.

Lucky Draw Casino ist derzeit wegen Wartungsarbeiten unten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern. Bitte haben Sie etwas Geduld, der Service wird in Kürze wieder verfügbar sein.

Liebe Makino,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„ 2.1.4.1. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 € in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderung erfüllen, aber noch keine Einzahlung tätigen müssen.

2.1.5. Sie können die vorgestellten Spiele sehen, für die Freispiele verfügbar sind, indem Sie auf den Abschnitt Freispiele der Homepage zugreifen.

2.1.6. Die Umsatzbedingungen für das kostenlose Bonusgeld betragen das 25-fache des Bonusbetrags und für die Freispiele das 25-fache des gewonnenen Bonusbetrags (Gewinne aus den Freispielen), sofern in der Aktion nicht anders angegeben."

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch Freispiele angesammelt wurden? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel begrenzen, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Makino,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.