Lucky Draw Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

25 giri gratuiti precedentemente concessi.

Ho giocato a vari giochi con i giri gratuiti e alla fine ho vinto un premio di $ 9.000 a "Gates of olympus".

Tuttavia, quei $ 9.000 sono stati confiscati e ne sono rimasti solo $ 25.

Successivamente, ho ricevuto il seguente messaggio e non sono riuscito ad accedere.

Il Casinò Lucky Draw è in fase di manutenzione in questo momento. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi per te. Si prega di pazientare, il servizio verrà ripristinato a breve.

Caro Machino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„ 2.1.4.1. Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di 25€ in contanti.

2.1.5. Potrai vedere i giochi in primo piano che hanno Giri Gratuiti disponibili accedendo alla sezione Giri Gratuiti della Homepage.

2.1.6. I requisiti di scommessa per il bonus in denaro gratuito sono 25 volte l'importo del bonus e per i giri gratuiti sono 25 volte l'importo del bonus vinto (vincite dei giri gratuiti), se non diversamente specificato nella promozione.

Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti? Hai depositato fondi sul tuo conto?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro machino,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.