HomeBeschwerdenLucky Heroes Casino - Der Spieler konnte sein Konto nicht schließen.

Lucky Heroes Casino - Der Spieler konnte sein Konto nicht schließen.

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Betrag: 80 €

Lucky Heroes Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-04-12 | Gelöst : 2023-04-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler konnte sein Konto nicht schließen, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein Restguthaben von seinem Konto erhielt.

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Ich habe 80 Euro ohne Bonus gewonnen. Dann habe ich darum gebeten mein Konto dauerhaft zu sperren.

Ich war schon verifiziert, da es mein zweiter Gewinn war. Seit 10 Tagen bekomme ich keine Antwort mehr. Auf unzählige e mails wird nicht reagiert.

Ich bitte um Hilfe.

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vor 1 Jahr
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Hallo Klaus91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Heroes Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann und wie genau haben Sie beantragt, Ihr Konto zu schließen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Ich bin seit ca einem Monat verifiziert und habe auch schon einmal ein Gewinn erhalten.

Ich habe nur eine automatische Antwort erhalten, dass die Beschwerde eingegangen ist.

Dies geschah am 03.04

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vor 1 Jahr

Es tut mir leid.

Aber jetzt gerade kam die Auszahlungbestätigung. Danke trotzdem.

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vor 1 Jahr
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Danke, Klaus91, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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