Il giocatore non è riuscito a chiudere il suo account poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal suo account.
Ho vinto 80 euro senza bonus. Quindi ho chiesto che il mio account fosse bloccato in modo permanente.
Ero già stato verificato perché era la mia seconda vittoria. Non ricevo risposta da 10 giorni. Innumerevoli e-mail rimangono senza risposta.
chiedo aiuto.
Ciao Klaus91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Heroes Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando e come hai chiesto esattamente di chiudere il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono stato verificato per circa un mese e ho già ricevuto un premio una volta.
Ho ricevuto solo una risposta automatica che il reclamo è stato ricevuto.
Questo è successo il 3 aprile