Lieber Parallel,
Aus den Beweisen, die ich überprüfen konnte, geht klar hervor, dass Sie Gelder von Dritten verwendet haben, um im Casino einzuzahlen. Ich konnte Ihren Kontoauszug überprüfen, aus dem klar hervorging, dass Ihr Kontostand fast null war, dann die Zahlung des Dritten einging und Sie diese Gelder anschließend für eine Einzahlung im Casino verwendet haben. Eine solche Aktivität ist streng verboten, wie in den folgenden Casino-Bedingungen dargelegt:
9.1 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Die folgenden Aktivitäten sind streng verboten und gelten als wesentliche Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
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Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungsmethoden oder Geldern, die Ihnen nicht gehören , Fälle, in denen Gelder zurückgefordert/angefochten werden;
9.4 Sollten wir zu dem begründeten Verdacht gelangen, dass Sie einen Betrug begangen haben, eine illegale oder unangemessene Aktivität ausgeführt haben oder auf andere Weise gegen die Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen mit oder ohne Benachrichtigung eine beliebige Anzahl der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:
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alle erzielten Gewinne für ungültig erklären, alle ausstehenden Auszahlungen stornieren und die letzte Einzahlung auf das Konto zurückerstatten;
Das Verbot der Verwendung von Geldern Dritter schützt das Casino vor Geldwäscheversuchen und das Vorgehen des Casinos ist in diesem Fall völlig verständlich und richtig.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Paralel,
From the evidence I was able to review it is clear that you have used funds from a 3rd party to deposit in the casino. I was able to review your bank statement, where it was clearly shown you had an almost zero balance, then the third party payment was received, after which you have used these funds to deposit to the casino. Such activity is strictly forbidden, as stated in the following casino terms:
9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
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engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
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void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and refund the last deposit made into the account;
Forbidding the usage of 3rd party funds protects the casino from money laundering attempts and the casino's procedure is completely understandable and correct in this case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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