HomeBeschwerdenLucky Hippo Casino - Das Konto des Spielers wird nach dem Gewinn eines Bonus gesperrt.

Lucky Hippo Casino - Das Konto des Spielers wird nach dem Gewinn eines Bonus gesperrt.

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Betrag: 180 $

Lucky Hippo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-06-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Washington hatte einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen, aber sein Konto wurde vom Casino gesperrt, nachdem er versucht hatte, die Gewinne abzuheben. Der Spieler behauptete, 180 $ gewonnen zu haben, durfte aber aufgrund der Bonusbedingungen nur 100 $ abheben. Der Mindestauszahlungsbetrag des Casinos von 150 $ sorgte für Verwirrung. Der Spieler konnte keine weiteren Mitteilungen oder Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung vorlegen. Wir konnten aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 6 Monaten
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Ich habe es geschafft und einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen.

Habe die Gewinne abgehoben und anstatt sie mir auszuzahlen, haben sie mein Konto gesperrt.


Ich bin froh, dass ich hier nie echtes Geld ausgegeben habe, das sind alles Betrüger.


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vor 6 Monaten
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Liebe LadyCatSquid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Lucky Hippo Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Registrierungsbonus ohne Einzahlung erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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Ich habe mein Konto am selben Tag eröffnet und hatte es wahrscheinlich nur ein paar Stunden.

Dass es gesperrt war, erfuhr ich erst, als ich mich nicht mehr anmelden konnte.

Ich habe gewonnen und die erforderlichen Einsätze an den Spielautomaten getätigt.

Ja, ich habe einen Registrierungsbonus ohne Einzahlung verwendet.


Ich möchte auch darauf hinweisen, dass der Gesamtbetrag, den ich mit dem Bonus gewinnen und abheben konnte, 100 $ betrug.

Ihr Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 150 $.

Es gelang mir, zusätzliche 80 $ zu gewinnen, nachdem mein Konto nach Abschluss der Wette auf nur 100 $ zurückgesetzt wurde.

Wenn es ein Problem mit meinem Versuch gab, 180 $ statt 100 $ abzuheben,

1. Hätte mit mir kommunizieren sollen

2. Der Mindestauszahlungsbetrag wurde auf 100 $ festgelegt (der „Höchstbetrag", den Sie nach Abschluss des Bonus ohne Einzahlung gewinnen können).

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vor 5 Monaten
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Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

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vor 5 Monaten
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Wir können die Kommunikation öffentlich halten.

Ich kann keine Screenshots teilen, da ich mich nicht anmelden kann, um sie zu erstellen.

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vor 5 Monaten
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Nachdem das Casino Ihr Konto geschlossen und Ihre Gewinne einbehalten hat, haben Sie den Support kontaktiert ( support@luckyhippocasino.eu ) und um eine Erklärung gebeten?

Haben Sie eine Antwort erhalten, die Sie mir entweder als Screenshot oder per E-Mail mitteilen könnten?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) LadyCatSquid,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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