Lucky Hippo Casino - L'account del giocatore viene bannato dopo aver vinto un bonus.

Ho finito e ho vinto un bonus senza deposito.

Hanno ritirato le vincite e invece di pagarmi hanno bannato il mio account.

Sono contento di non aver mai speso soldi veri qui, sono un gruppo di truffatori.

Gentile LadyCatSquid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Hippo Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus di registrazione senza deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho creato il mio account lo stesso giorno, probabilmente l'ho avuto solo per un paio d'ore.

Ho saputo che era bloccato quando non potevo più accedere.

Ho vinto e completato le scommesse richieste sulle slot.

Sì, ho utilizzato un bonus di registrazione senza deposito.

Vorrei anche sottolineare che il totale che avrei potuto vincere e prelevare dal bonus era di $ 100.

Il loro minimo è $ 150 per il prelievo.

Sono riuscito a vincere un'edizione da $80 dopo che il mio conto è stato riportato a soli $100 dopo aver terminato le scommesse.

Se si fosse verificato un problema nel tentativo di prelevare $ 180 invece di $ 100, loro

1. Avrei dovuto comunicare con me

2. Effettuato l'importo minimo di prelievo di $ 100 (il "massimo" che supponi di poter vincere una volta completato il bonus senza deposito)

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Possiamo mantenere la comunicazione pubblica.

Non ho screenshot da condividere poiché non riesco ad accedere per acquisirli.

Dopo che il casinò ha chiuso il tuo account e trattenuto le tue vincite, hai contattato il loro supporto ( support@luckyhippocasino.eu ) e ha chiesto spiegazioni?

Hai ricevuto qualche risposta che potresti condividere con me come screenshot o email?

Ciao LadyCatSquid,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.