Lucky Hippo Casino - Die Gewinne des Spielers werden einbehalten.

Spielen Sie nicht bei Luckyhippocasino, sie zahlen mir meine 1850 $, die ich gewonnen habe. Ich habe die Regeln befolgt, alle meine Dokumente gesendet, aber meine Auszahlung wurde abgelehnt.

Am ersten Tag gewann ich 400 $ Bonus und beantragte eine Auszahlung. Am nächsten Tag zahlte ich fünfmal 25 $ mit meiner Kreditkarte ein, bis ich verlor und nur noch 25 $ übrig waren. Meine letzte Chance war, beim Slot 777 zu gewinnen. Ich gewann bis zu 2700 $, dann spielte ich weiter bis zum Einsatzbetrag und stoppte bei 2500 $ und beantragte eine Auszahlung. Ich konnte nicht glauben, wie glücklich ich war, aber es dauerte so lange. Ich konnte nicht warten und spielte weiter. Ich stornierte die Auszahlung und verlor 200 $, 100 $, 200 $, 200 $, 100 $ und stoppte bei 2000 $ und beantragte erneut eine Auszahlung. Ich schickte alle meine Dokumente, aber sie lehnten es ab, mir meinen Gewinn auszuzahlen.

Lieber aramchang21,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Lucky Hippo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könntest du bitte angeben, welche Art von Bonus du aktiviert hast? Am besten schickst du mir den Screenshot oder den Link.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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Sehr geehrte(r) aramchang21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.