Il giocatore statunitense aveva vinto $ 1850 al Lucky Hippo Casino ma gli è stato negato il pagamento nonostante avesse presentato i documenti richiesti. Il giocatore inizialmente ha vinto $ 400, poi ha vinto $ 2500 dopo più depositi di $ 25; tuttavia, i tentativi di incassare sono stati rifiutati. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Lucky Hippo Casino - Le vincite del giocatore vengono trattenute.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Lucky Hippo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Non giocare su Luckyhippocasino mi stanno pagando i $1850 che ho vinto Ho seguito le regole Ho inviato tutti i miei documenti ma ho rifiutato il prelievo
il primo giorno ho vinto con un bonus di $ 400 e ho richiesto il prelievo e poi il giorno successivo ho depositato $ 25 cinque volte usando la mia carta di credito finché non ho perso e mi sono rimasti gli ultimi $ 25, la mia ultima possibilità e ho vinto al gioco slot 777, ho vinto fino a $ 2700 quindi Ho giocato e giocato fino all'importo scommesso e mi sono fermato a 2500 richiesto per prelevare. Non potevo credere di essere così felice ma ci voleva molto tempo. Non vedevo l'ora e ho giocato di più, ho annullato il prelievo e ho perso $ 200 $ 100 $ 200 $ 200 $ 100 e mi sono fermato a $ 2000 e di nuovo ho chiesto di ritirarmi. Ho inviato tutti i miei documenti ma si sono rifiutati di pagare la mia vincita
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro aramchang21,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Hippo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Potresti gentilmente specificare che tipo di bonus hai attivato? Idealmente, inviami lo screenshot o il collegamento.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao aramchang21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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