HomeReclamiLucky Hippo Casino - Le vincite del giocatore vengono trattenute.

Lucky Hippo Casino - Le vincite del giocatore vengono trattenute.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 $

Lucky Hippo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/04/2024 | Caso chiuso : 06/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore statunitense aveva vinto $ 1850 al Lucky Hippo Casino ma gli è stato negato il pagamento nonostante avesse presentato i documenti richiesti. Il giocatore inizialmente ha vinto $ 400, poi ha vinto $ 2500 dopo più depositi di $ 25; tuttavia, i tentativi di incassare sono stati rifiutati. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Non giocare su Luckyhippocasino mi stanno pagando i $1850 che ho vinto Ho seguito le regole Ho inviato tutti i miei documenti ma ho rifiutato il prelievo


il primo giorno ho vinto con un bonus di $ 400 e ho richiesto il prelievo e poi il giorno successivo ho depositato $ 25 cinque volte usando la mia carta di credito finché non ho perso e mi sono rimasti gli ultimi $ 25, la mia ultima possibilità e ho vinto al gioco slot 777, ho vinto fino a $ 2700 quindi Ho giocato e giocato fino all'importo scommesso e mi sono fermato a 2500 richiesto per prelevare. Non potevo credere di essere così felice ma ci voleva molto tempo. Non vedevo l'ora e ho giocato di più, ho annullato il prelievo e ho perso $ 200 $ 100 $ 200 $ 200 $ 100 e mi sono fermato a $ 2000 e di nuovo ho chiesto di ritirarmi. Ho inviato tutti i miei documenti ma si sono rifiutati di pagare la mia vincita

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro aramchang21,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Hippo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Potresti gentilmente specificare che tipo di bonus hai attivato? Idealmente, inviami lo screenshot o il collegamento.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao aramchang21,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.