Dem Spieler aus Italien wurde die Auszahlung trotz Vorlage von Ausweisdokumenten und eines Nachweises des Kartenbesitzes viermal verweigert. Während Einzahlungen akzeptiert werden, verlangt das Casino für die Auszahlungen weiterhin zusätzliche Unterlagen.
Guten Abend, ich habe eine Auszahlung beantragt, indem ich sowohl versucht habe, per Banküberweisung abzuheben, als auch indem ich die Auszahlung auf dieselbe Karte beantragt habe, die ich für die Einzahlung zum Spielen verwendet habe. Meine Auszahlung wurde viermal abgelehnt. Ich habe Ausweisdokumente, Stromrechnungen und einen Screenshot gesendet, aus dem hervorgeht, dass die Karte auf meinen Namen ausgestellt ist, aber sie lehnen meine Auszahlung weiterhin ab und verlangen zusätzliche Dokumente. Beim Einzahlen ist die Karte in Ordnung, beim Abheben jedoch nicht. Ich hoffe, diese Situation wird sich zum Besseren wenden. Es ist nicht möglich, jedes Mal, wenn man abheben möchte, ganze Tage damit zu verbringen, mit diesen sogenannten Casinos zu kämpfen.
Hallo Goldgemini10,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Hunter Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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