Il giocatore italiano si è visto negare il prelievo quattro volte, nonostante abbia fornito documenti di identità e prova della titolarità della carta. Sebbene i depositi siano accettati, il casinò continua a richiedere ulteriore documentazione per i prelievi.
Buonasera ho fatto richiesta di prelievo sia cercando di prelevare con bonifico bancario sia richiedendo il prelievo sulla stessa carta con cui ho versato per giocare, mi hanno rifiutato il prelievo per 4 volte,ho inviato documento d'identità, bolletta e la schermata dove si vede che la carta è intestata a me e nonostante tutto continuano a negarmi il prelievo chiedendo ulteriori documenti, quando c'è da versare la carta gli va bene quando c'è da prelevare no. Spero si risolva per il meglio, non è possibile ogni volta che si vuole prelevare stare interi giorni a combattere con questi pseudo casinò.
Ciao Goldgemini10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Hunter Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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