Der Spieler aus Norwegen hat mit einer Auszahlungsverzögerung zu kämpfen. Nach der Einzahlung per Paysafecard stand nur die Auszahlungsoption per Banküberweisung zur Verfügung. Das Casino hat sein Konto während der Auszahlung vorübergehend zur Überprüfung geschlossen, reagierte jedoch seit über 9 Stunden nicht mehr, was den Spieler frustrierte.
Ich habe mit paysafecard eingezahlt. Es gibt keine Möglichkeit, auf paysafecard abzuheben, daher ist die einzige Auszahlungsoption Banküberweisung, die ein Mindestauszahlungslimit von 5000 NOK hat (ziemlich krank). Aber ich habe es geschafft, meine Einzahlung in einen schönen Gewinn umzuwandeln, und ich konnte mit dieser Option eine Auszahlung vornehmen. Sie haben alle meine Dokumente überprüft. Aber um meine Auszahlung abzuschließen, müssen sie mein Konto vorübergehend schließen, bis sie die Auszahlung manuell abgewickelt haben. Aber das Frustrierende ist, dass ich warten muss, bis es abgeschlossen ist, und das warte ich jetzt schon seit über 9 Stunden. Ich denke also, wenn sie mein Konto deaktivieren müssen, um die Auszahlung vorzunehmen, sollten sie es PRIOR 1 genehmigen lassen und mein Konto innerhalb einer Stunde öffnen. Ich habe im Livechat um Hilfe gebeten, aber sie antworten nur, dass ich jedes Mal ein bisschen länger warten muss.
Lieber Xnusket,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Hallo und danke für die Antwort. Mein Konto ist vollständig verifiziert. In keinem Casino, in dem ich gespielt habe, dauert die Genehmigung einer Auszahlungsanforderung länger als ein paar Stunden.
Es sind jetzt über 48 Stunden vergangen und ich glaube nicht, dass das Problem bald gelöst wird ...
Können Sie uns bitte Neuigkeiten zu Ihrem Rückzug mitteilen?
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