Lucky Hunter Casino - Il giocatore deve affrontare un processo di prelievo prolungato e una chiusura temporanea del conto.

Ho effettuato un deposito con paysafecard. Non è possibile prelevare su paysafecard, quindi l'unica opzione di prelievo è il bonifico bancario che ha un limite minimo di prelievo di 5000 Nok (piuttosto stupefacente). Ma riesco a trasformare il mio deposito in una bella vincita e potrei effettuare un prelievo con questa opzione. Hanno verificato tutti i miei documenti. Ma per completare il mio prelievo devono chiudere temporaneamente il mio conto fino a quando non avranno saldato manualmente il prelievo. Ma la cosa frustrante è che devo aspettare che sia completo e sto aspettando da più di 9 ore. Quindi penso che quando avranno bisogno di disabilitare il mio account per effettuare il prelievo dovrebbero renderlo PRIO per approvarlo e aprire il mio account entro un'ora. Ho chiesto aiuto alla livechat ma mi rispondono solo che devo aspettare sempre un po' di più..

Caro Xnusket,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao e grazie per la risposta. Il mio account è completamente verificato. Non ci vogliono mai più di un paio d'ore per approvare una richiesta di prelievo in qualsiasi casinò in cui ho giocato.

Sono passate più di 48 ore e non credo che il problema verrà risolto presto...

Potresti condividere qualche notizia riguardante il tuo ritiro?

È stato già elaborato? Il denaro è arrivato sul tuo conto bancario?

Ciao Xnusket,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.