HomeBeschwerdenLucky Legends Casino - Auf das Spielerkonto kann nach einem Jackpot-Gewinn nicht mehr zugegriffen werden.

Lucky Legends Casino - Auf das Spielerkonto kann nach einem Jackpot-Gewinn nicht mehr zugegriffen werden.

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Betrag: 2’500 $

Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-04 | Gelöst : 2024-06-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Indiana hatte einen Jackpot von 5.801,88 $ gewonnen und eine Auszahlung von 2.500 $ auf sein Bitcoin-Wallet auf LuckyLegends.com beantragt. Nach der Bestätigung der Anfrage ging die Site offline und er konnte sich seitdem nicht mehr anmelden. Wir hatten dem Spieler geraten, den Auszahlungsprozess abzuwarten, aber er schaffte es schließlich, sich wieder anzumelden und beschloss, die Auszahlung abzubrechen, um weiterzuspielen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war.

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vor 6 Monaten
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Ich habe am 04.06.204 um 10:38 Uhr EST einen Jackpot von ungefähr 5.801,88 $ gewonnen. Ich ging zur Auszahlung bei LuckyLegends.com und forderte den Höchstbetrag von 2.500,00 $ an, der an mein BitCoin-Wallet gesendet werden sollte. Ich erhielt eine Bestätigung, dass die Anfrage erfolgreich eingegangen ist. Ich spielte weiter mit dem verbleibenden Kontostand (auszahlbar). Plötzlich ging die Site offline und ich konnte mich seitdem nicht mehr anmelden.

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vor 6 Monaten
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Hallo j27gregory,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Seit wann steht die Auszahlung aus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) j27gregory,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Nick,


Vielen Dank für Ihre Arbeit, aber ich konnte mich schließlich wieder anmelden. Außerdem habe ich die Auszahlung inzwischen storniert und mit meinen Gewinnen weitergespielt. Ich habe das getan, weil mir wie bei 3 oder 5 anderen Auszahlungsanträgen mitgeteilt wurde, dass der Vorgang mindestens 20 Tage dauern würde. Das ist meiner Meinung nach lächerlich, da es buchstäblich nur ein paar Minuten dauert, BitCoin einzuzahlen. Ich verstehe nicht, wie und warum es so lange dauert.

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vor 6 Monaten
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Lieber j27gregory,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Bitte beachten Sie, dass es in jedem Casino immer empfohlen wird, bei Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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