HomeReclamiLucky Legends Casino - L'account del giocatore è inaccessibile dopo la vincita del jackpot.

Lucky Legends Casino - L'account del giocatore è inaccessibile dopo la vincita del jackpot.

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Importo:: 2.500 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/06/2024 | Risolto : 18/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore dell'Indiana aveva vinto un jackpot di $ 5.801,88 e ha richiesto un prelievo di $ 2.500 sul suo portafoglio Bitcoin su LuckyLegends.com. Dopo la conferma della richiesta, il sito è andato offline e da allora non è più riuscito a riconnettersi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere il processo di prelievo, ma alla fine è riuscito a riconnettersi e ha deciso di annullare il prelievo per continuare a giocare. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho vinto un jackpot di circa $ 5.801,88 il 04/06/204 alle 10:38 EST. Ho proceduto al prelievo da LuckyLegends.com e ho richiesto l'importo massimo di $ 2500,00 USD da inviare al mio portafoglio BitCoin. Ricevuta una conferma che la richiesta è stata ricevuta con successo. Procedi a giocare con il saldo residuo del conto (prelevabile). All'improvviso il sito è andato offline e da allora non sono più riuscito a riconnettermi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao j27gregory,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando il ritiro è pendente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao j27gregory,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Nick,


Grazie per aver lavorato su questo, ma alla fine sono riuscito ad accedere di nuovo. Inoltre, da allora ho annullato il prelievo e ho continuato a giocare con le mie vincite. L'ho fatto perché, come per altre 3 o 5 richieste di prelievo, sono stato informato che il processo avrebbe richiesto un minimo di 20 giorni. Il che è ridicolo secondo me, dato che ci vogliono letteralmente pochi minuti per depositare BitCoin. Non capisco come e perché ci vuole così tanto tempo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro j27gregory,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Tieni presente che è sempre consigliabile attendere almeno 14 giorni per eventuali prelievi in qualsiasi casinò.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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