Das Casino-Konto des Spielers, der sich in den Vereinigten Staaten befand, wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, nachdem er 2.000 $ gewonnen hatte. Obwohl er sich mehrfach per E-Mail an den Spieler gewandt hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten und bat um eine Erklärung. Das Casino hatte erklärt, dass es ernsthafte Probleme bei der Kontoüberprüfung gegeben habe. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach Überprüfung der Dokumente stellte das Casino fest, dass das Ablaufdatum des Führerscheins des Spielers manipuliert worden war. Der Spieler reagierte nicht innerhalb der angegebenen Frist auf diese Behauptung, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.