Lucky Legends Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso inaspettatamente dopo l'approvazione della vincita di $ 2000.

Il 13/3 ha approvato $ 2000 Tutte le autenticazioni di verifica dell'account e nessun primo prelievo

anche se senza motivo ho chiuso il mio account non riesco a contattare il casinò… ho inviato un'e-mail più volte, ma ho ricevuto solo la stessa risposta automaticamente, per favore fatemi sapere perché perché ????

Caro Chungen1802,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

1)Stavo iniziando a giocare con luckylegend circa un altro anno, non lo so esattamente perché non riesco ad accedere al mio account

2) Sono curioso dello stato del prelievo. Stavo provando ad accedere al mio account ma non riesco ad accedere

3) deposito minimo $ 50 300% nessuna regola bonus nessun playthrough nessun prelievo massimo

Grazie mille, chungen1802, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chungen1802,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Lucky Legends Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Lucky Legends,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione e sembra che ci siano stati alcuni problemi piuttosto seri riguardanti la verifica dell'account. Abbiamo richiesto le specifiche al dipartimento richiesto e condivideremo le informazioni direttamente con il team di casino.guru non appena avremo ulteriori informazioni.

Auguri,

Leggende fortunate

Dopo aver esaminato la situazione, ho sentito che si era verificato un problema piuttosto serio con la verifica dell'account. Come posso risolvere se blocco il contatto senza spiegare specificatamente qual è il problema?

Non ci sono stati problemi con depositi e prelievi per oltre un anno e quando ho chiesto informazioni più volte dopo aver confermato il prelievo, hanno detto che non c'erano problemi.

Poiché il periodo di recesso è scaduto, il conto è stato bloccato unilateralmente perché non riesco a contattare il casinò. Ho bisogno di sapere perché???

Caro casinò Lucky Legends,

C'è qualche sviluppo con la verifica del giocatore?

Aspetterò la tua risposta.

Saluti a tutti,

Stiamo ancora aspettando ulteriore documentazione riguardante questo caso da parte del dipartimento richiesto, la persona con cui dobbiamo parlare ha trascorso una vacanza prolungata che ha rallentato notevolmente le cose. Grazie a tutti per la pazienza dimostrata in merito.

Auguri,

Leggende fortunate

Ho presentato tutti i documenti richiesti. Questo non è il mio primo prelievo e prima veniva elaborato senza problemi. Il prelievo non viene elaborato e l'account viene bloccato senza un motivo preciso. Quasi 2 mesi sono così arrabbiato per le scuse assurde. È a causa delle lunghe ferie di un dipendente. Questa è una scusa davvero irresponsabile.

Caro casinò Lucky Legends,

Due mesi sono un tempo abbastanza significativo per verificare l'account del giocatore. Potresti accelerare il processo e verificare il giocatore il prima possibile?

Aspetterò la tua risposta.

Ciao Chungen1802,

Un rappresentante del casinò mi ha presentato prove che indicano che hai presentato un documento d'identità contraffatto. Desideri fornire qualche commento su questo argomento?

Aspetterò la tua risposta.

Mi dispiace per la risposta tardiva

Sono un residente permanente degli Stati Uniti. Ho presentato la mia patente di guida americana. Poiché la mia nazionalità non è americana, ho presentato per ultima la mia carta d'identità cinese. La residenza permanente negli Stati Uniti è valida e anche la carta d'identità cinese è valida.

Ciao Chungen1802,

Sembra che la data di scadenza della tua patente di guida sia stata manomessa dal 2023 al 2028. Potresti commentare questo?

Aspetterò la tua risposta.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.