Lucky Legends Casino - Dem Spieler droht ein verzögerter Rückzug.

Ich habe verloren eingezahlt und dann einen VIP-Bonus erhalten, den ich gespielt und gewonnen habe. Habe seit dem 15. August einen Auszahlungsantrag gestellt und wurde derzeit noch nicht überprüft. Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten, mein Spiel und meine Verifizierung seien in Ordnung und eingereicht und ausgezeichnet, aber es habe sich immer noch nichts geändert.

Lieber johnphuu1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe gestern mit dem Support gesprochen und sie versprechen mir, dass es innerhalb von 24 Stunden überprüft wird. Ich habe den Status überprüft und ja, sie haben ihn genehmigt. Jetzt werde ich also noch einen Monat warten, bis ich es erhalte, und das ist in Ordnung, denn zumindest meine Auszahlung wurde genehmigt und sie wird in 3 bis 4 Wochen bearbeitet, was ihrem Standardzeitraum entspricht.

Ich verstehe Ihre Frustration.

Gab es Fortschritte beim Erhalt Ihrer Gewinne oder benötigen Sie weitere Unterstützung?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) johnphuu1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben mich diese Woche bezahlt. sehr glücklich

Lieber johnphuu1,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru