Il giocatore californiano aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite da un bonus VIP in un casinò online. Nonostante le assicurazioni del casinò secondo cui la verifica del suo conto era stata completata, la sua richiesta di prelievo, effettuata il 15 agosto, non era stata elaborata. Dopo aver comunicato con il team di supporto del casinò, il suo ritiro è stato finalmente approvato. Il giocatore era stato informato che ci sarebbero volute 3-4 settimane per ricevere le sue vincite. Successivamente ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha contrassegnato il caso come risolto dopo aver ricevuto questa conferma.
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