Der Spieler aus den USA hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 207 $ beantragt, aber das Casino hatte die Zahlung abgelehnt und angegeben, dass die maximale Auszahlung 110 $ betrage, eine Bedingung, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angegeben war. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir weitere Einzelheiten zu seinem Auszahlungsversuch, der Kommunikation des Casinos und der Art seiner Gewinne erfragten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde folglich abgelehnt, aber die Möglichkeit, sie erneut zu eröffnen, blieb dem Spieler bestehen.
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