Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 207 dollari due settimane fa, ma il casinò si era rifiutato di pagare, affermando che il prelievo massimo era di 110 dollari, condizione non indicata nei loro termini e condizioni. Avevamo tentato di assistere il giocatore cercando ulteriori dettagli sul suo tentativo di prelievo, sulla comunicazione del casinò e sulla natura delle sue vincite. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato conseguentemente respinto, ma la possibilità di riaprirlo è rimasta a disposizione del giocatore.
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