Meine erste Anfrage war am 06.11.2023 für 1800,00 $ per Überweisung. Nachdem ich nichts gehört hatte, kontaktierte ich am 16.11.2023 den Kundendienst, der mir dann mitteilte, dass ich die Informationen, die ich bei der Auszahlungsanfrage angegeben hatte, per E-Mail senden müsse. Ich habe dem nachgekommen, aber die E-Mail war „unzustellbar". Also schickte ich alle Informationen per E-Mail an zwei andere E-Mail-Adressen, die ich online gefunden hatte. Ich habe immer noch nichts gehört.
Am 22.11.2023 kontaktierte ich sie erneut per Live-Chat und wurde darüber informiert, dass sie keine Überweisung an meine Bank durchführen konnten (wobei sie nicht sagen konnten, warum, und ich hatte bereits bei meiner Bank überprüft, dass sie internationale Überweisungen akzeptierten). . Sie baten mich, meine Anfrage bei einer anderen Bank erneut einzureichen. Leider hieß es, dass es sich nicht um ein Gemeinschaftskonto handeln könne, aber mein einziges anderes Konto IST ein Gemeinschaftskonto, also konnte ich es nicht nutzen. Daher schlug der Vertreter vor, dass ich meine Auszahlungsanfrage in eine Scheckabhebung umwandeln sollte. Ich musste die ursprüngliche Anfrage stornieren und den Vorgang von vorne beginnen.
Das habe ich also am 22.11.2023 getan – Anfrage storniert und erneut angefordert. Am 01.12.2023 kontaktierte ich erneut den Live-Chat, um eine Statusaktualisierung zu erhalten, und mir wurde mitgeteilt, dass ein Scheck nicht bearbeitet werden könne und ich eine Überweisung beantragen müsse.
Ich habe wirklich das Gefühl, dass etwas Zwielichtiges im Gange ist und sie mir dieses Geld nicht schicken wollen. Zur Bestätigung meines Anspruchs füge ich mehrere Dokumente bei. Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können.
Janet
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
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