La mia richiesta iniziale era del 6/11/2023 per $ 1800,00 tramite bonifico bancario. Dopo non aver sentito nulla, ho contattato il servizio clienti il 16/11/2023 che mi ha detto che dovevo inviare via email le informazioni che avevo fornito quando ho richiesto il prelievo. Ho rispettato, ma l'e-mail era "non recapitabile". Quindi, ho inviato via email tutte le informazioni ad altre 2 email che ho trovato online. Non ho ancora sentito nulla.
Il 22/11/2023 li ho contattati nuovamente tramite live chat e sono stato informato che non potevano effettuare un bonifico bancario alla mia banca (di cui non sapevano dire il motivo, e avevo già verificato con la mia banca che accettassero bonifici internazionali) . Mi hanno chiesto di ripresentare la mia richiesta presso un'altra banca. Sfortunatamente, hanno detto che non poteva essere un conto congiunto, ma il mio unico altro conto è un conto congiunto, quindi non potevo usarlo. Pertanto, il rappresentante mi ha suggerito di modificare la mia richiesta di prelievo in un prelievo di assegno. Ho dovuto annullare la richiesta iniziale e ricominciare da capo il processo.
Quindi, questo è quello che ho fatto il 22/11/2023: richiesta annullata e richiesta nuovamente. Ho contattato nuovamente la chat dal vivo l'1/12/2023 per ricevere un aggiornamento sullo stato e mi è stato detto che non potevano elaborare un assegno e che dovevo richiedere un bonifico bancario.
Sento davvero che sta succedendo qualcosa di losco e non vogliono mandarmi questi soldi. Allego diversi documenti per convalidare la mia richiesta. Grazie per tutto l'aiuto che puoi fornire.
Janet
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
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