Lucky Legends Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und eine Aktion in Anspruch genommen. Nachdem ich eine Weile gespielt hatte, hatte ich das Durchspielen geschafft und beschloss, einen Teil meiner Gewinne abzuheben. Ich habe eine Auszahlung von 950 $ vorgenommen und nach ein paar Wochen eine Benachrichtigung erhalten, dass die Auszahlung abgelehnt wurde ..Ich habe mich an den Chat gewandt und mir wurde gesagt, dass meiner Meinung nach meine Bitcoin-Adresse das Problem sei Mein Geld wurde wieder auf mein Konto überwiesen. Ich ließ 100 $ zum Spielen übrig und stellte zu diesem Zeitpunkt einen Auszahlungsantrag über 850 $. Nach einiger Zeit sah ich, dass darauf stand, dass der Manager dies genehmigt hatte, und dachte, dass es an diesem Tag dort sein würde … Offensichtlich war es so Ich bin nie gekommen, also bin ich wieder bei ihnen gewesen und mir wurde gesagt, dass es ab dem Zeitpunkt der Genehmigung durch den Manager 7–10 Tage dauern würde Sie werden jeden einzelnen Tag dieser Zeit nutzen. Ungefähr am 12. Tag beschloss ich, ihnen eine E-Mail zu senden, und erhielt eine Antwort mit einer Fallnummer zurück (ich vergaß zu erwähnen, dass ich ihnen zuvor eine E-Mail geschickt und im Grunde genau dieselbe Antwort erhalten hatte aber eine andere Fallnummer als diese neue) … Da machte ich mir wirklich Sorgen, weil ich nicht glaube, dass es von einer echten Person gelesen wird, und ich nur generische Bot-Antworten bekomme. Jede Hilfe wäre großartig, danke

Lieber Sammy2296,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Legends Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne von einem Coupon „MONSTERS" stammen, der zusammen mit Ihrer Einzahlung eingelöst wurde?
• Haben Sie es schon einmal geschafft, Gewinne erfolgreich abzuheben?
• Wenn es weitere relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino-Support gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe den Monsterbonus zusammen mit meiner Einzahlung beansprucht. Mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung eskaliert wurde, aber ich habe mich gestern Abend mit einem Vertreter der Lucky Legend und einem Vertreter von Sunrise unterhalten, da ich eine Auszahlung von 100 $ hatte, auf die ich ebenfalls gewartet hatte. Der Chat Von den beiden Casinos gibt es im Chat immer die genaue allgemeine Antwort. Gestern Abend sagten beide, die Auszahlung sei eskaliert, aber nicht die Zahlung, und sie würden das tun und ihr 48 Stunden Zeit geben. Sie haben beide heute früher bezahlt. Ich sehr Ich weiß es zu schätzen, aber ich bin mir noch nicht sicher, ob ich noch einmal dort spielen würde. Es war mein zweiter Rückzug von Sunrise

Vielen Dank, sammy2296, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo sammy2296,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Lucky Legends Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lucky Legends Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Wir können bestätigen, dass alle Gelder am 24. November über Bitcoin ausgezahlt wurden und im Blockchain Explorer als „Zugestellt" markiert sind.

Beste Wünsche,

Glückslegenden

Ich habe meine Auszahlung erhalten und bin für die Hilfe wirklich dankbar.

Lieber Sammy2296,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru