Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito e richiesto una promozione..Dopo aver giocato per un po', sono riuscito a completare il gioco e ho deciso di ritirare parte delle mie vincite..Ho effettuato un prelievo di $ 950 e dopo un paio di settimane ho ricevuto una notifica che mi era stato negato ..Ho contattato la chat e mi è stato detto che credo che il problema fosse il mio indirizzo bitcoin..Il rappresentante della chat ha detto che i miei documenti erano tutti in ordine, quindi dovrebbe andare tutto bene la prossima volta che provo a prelevare..In quel momento i miei fondi sono stati rimessi sul mio conto..Ho lasciato $100 con cui giocare e ho fatto una richiesta di prelievo per $850 in quel momento,dopo un po' ho visto che diceva che il manager era approvato e ho pensato che sarebbe stato lì quel giorno...Ovviamente era così non è mai venuto, quindi sono tornato di nuovo con loro e mi è stato detto che sarebbero passati 7-10 giorni da quel momento in cui il manager ha approvato..Ho parlato di nuovo in chat il 7° giorno e mi è stato detto di nuovo 7-10 giorni..ho pensato che ci rifaremo utilizzeranno ogni singolo giorno di quel tempo... Verso il 12° giorno ho deciso di inviargli un'e-mail e mi è stata inviata una risposta con un numero di pratica (ho dimenticato di menzionare che avevo inviato loro un'e-mail in precedenza e ho ricevuto praticamente la stessa identica risposta ma un numero di caso diverso da questo nuovo)...È stato allora che mi sono davvero preoccupato perché non credo che venga letto da una persona reale e ricevo solo risposte generiche di tipo bot...Qualsiasi aiuto sarebbe fantastico, grazie

Caro sammy2296,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che le tue vincite provengono da un coupon "MONSTERS" che è stato riscattato insieme al tuo deposito?
• Sei già riuscito a ritirare con successo qualche vincita?
• Se c'è altra corrispondenza rilevante tra te e il supporto del casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho richiesto il bonus mostruoso insieme al mio deposito, mi è stato detto che avevano aumentato il mio prelievo, ma ieri sera sono andato in chat con il rappresentante di Lucky Legend e un rappresentante di Sunrise poiché anch'io avevo un prelievo di $ 100 che stavo aspettando.. La chat dai 2 casinò hanno sempre l'esatta risposta generica nella chat.. Ieri sera entrambi hanno detto che il prelievo era stato aumentato ma non il pagamento e che avrebbero fatto così e di dargli 48 ore.. Entrambi hanno pagato prima oggi.. Ho molto apprezzato Apprezzo che lo facciano, ma non sono ancora sicuro se ci giocherei di nuovo. Era il mio secondo ritiro dall'alba

Grazie mille, sammy2296, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sammy2296,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Lucky Legends Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Lucky Legends,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Possiamo confermare che tutti i fondi sono stati pagati tramite Bitcoin il 24 novembre e sono contrassegnati come consegnati in Blockchain Explorer.

Auguri,

Leggende fortunate

Ho ricevuto il mio prelievo e apprezzo davvero l'aiuto..

Caro sammy2296,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano

Casino.Guru